やっぱり毎月の支払いタイミングでやめる人がどうしても出てしまう。
ああ。
また今月も人が減ってしまった。
そんな風にがっくんとしてしまったことがありませんか？
どうしても会員サイトの場合全ての人が
未来永劫お客様にいてもらうことはできません。
毎回支払いのサイクルの度にやめる人が出てしまうのは
どうしても仕方がないことです。
そのためには新規顧客の獲得は欠かせません。
とはいえ。
新規顧客の獲得の方が難しいのは
どの業界でも同じです。
だからこそリピーター(既存顧客)の維持には全力を注ぎたいですよね
できるだけ長期的に契約してもらえたらリスクが減ります。そのためにも割り引いて長期契約をうながそう。
コミニケーション
ならばどうするのか？
どうしても毎回の支払いサイクルのたびに顧客がやめようか？
どうしようかと悩むようならば
長期契約をしてもらうに限ります。
例えば月額のサービスだったら
毎月、毎月やめるかどうかの決断を暗に
お客様に促すことになります。
それだったら長期契約をしていただく。
そして長期契約をしていただけるお客様には
感謝の気持ちを込めて割り引いて差し上げる。
良くある手ですが、
効果があるから使われているはずです。
過去にこんな記事を書きました。
現在会員サイト構築キットを開発しているので開発の過程で
考えたことをブログにまとめています。
良かったら読んでくださいね。
【売れる会員サイトを作る第3回!】お試しできないと誰だって不安でしょう。だからお試しはやっぱり大切です！
【売れる会員サイトを作る第2回!】お客様を継続させる秘訣は予告にあり！チラチラ予告でお客様をワクワクさせましょう！
https://goodsystem.jp/development/blog-20161209.htm
売れる会員サイトを作る第1回!なぜ会員サイトを欲しがる人が多いのか？
https://goodsystem.jp/marketing-begnners/sell-1-20161114.html
会員サイトならこんな感じはいかがでしょうか？
2017年島村が開発している会員サイトパッケージでは
このような機能をご用意させていただきました。
一つの商品に対して複数の支払いサイクルを
用意できます。
例えば
月額：5千円
だけど年間契約してくれた人には
感謝の気持ちを込めて5万円にします。
なんて
販促をかけることができます。
まとめ：繰り返し使われる手だからこそ年間割引はいいのです
巷のサービスは
どこも
年間割引サービスがあります。
王道だからこそ。
鉄板だからこそ。
よくある年間割引も効くからこそ
いつまでも使われているのです。
システムを導入するときにこうったことも検討してみてはいかがでしょうか？
最後まで読んでくださってありがとうございます。
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