ここのところうちのホームページどうしたらいいのか？
わからない そんな方の問い合わせをいただけるようになりました。
- やっとの思いでホームページを作ったのに全然問い合わせがない。。
- スマホ対応にすればうまくいくと思ったのに。。。
- ホームページで本当に商売がうまくいくの？
- 全然集客できないよ
みなさん 本当に悲痛な思いをぼくにぶつけてきます。
そんな方々にぼくはGoogle Analyticsをはじめとした解析ツールでホームページの診断をすることをオススメします。
難しい話はおいておいてここにあるケーキ屋さんを経営している田中ゆりえ（仮名）に登場していただきましょう。
とあるケーキ屋さんの悩み
- 女性客を狙っていたはずなのに男性客が思いのほか多くなっていること。
- アンケートをみると女性客がフルーツをトッピングしているケーキが欲しがっていること。
- 本当にだれかみているの？いつきているのかが分かります。
- 性別、年齢層、地域などお客様の情報が分かります。
- どこからきたのかが分かります。Facebookをはじめとしてソーシャルメディアなのか？それともGoogle検索なのか？
綺麗な女性ですね。
僕の場合こんな女性が彼女だったらいいなあと思う前に 彼女がもっているケーキに心動かされてしまうんですね。
激しくダイエット中なのでケーキを食べてはいけないのですが、 これが僕の煩悩なのでちょっとしかたがないかな。。
ちょっと脱線してしまいましたが、ここでゆりえさんのお悩み相談といきましょう
ゆりえさんはがんばってがんばって勉強して駅前にケーキ屋さんをオープンしました。
小さなお店ながら順調にお客様も増えてきました。
ところがここ半年ぐらい徐々にお客様の数も減り、売り上げが目標に届かない日も 目立ってきました。
ここのままでは私だめかも。いやきっとなんとかなる。
そう言い聞かせて頑張ってきましたがどうにもならない状況になってきました。
どうしていいか わからない日々が続きました。
そこでゆりえさんは同じような悩みを抱えて今は集客できているお友達に相談しました。
お店の現状がどうなっているかを見た目や、自分のイメージで判断するのではなくて実際に顧客のデータを集めてみたほうがいいことその集めたデータを元に集客や売り上げのを向上させるための対策が必要と話してくれました。
お客様を知る
ゆりえさんはお客様を知るということを理解して調べることにしました。
レジの履歴、アンケート、来店しているお客様をつぶさに見ていきました。
すると一つの特徴が。
がわかってきました。
ここまでわかったら対策を練ることが重要です。
男性客にもうけられるようにもっと大きめのケーキを用意してアピールすること。
女性客には季節のフルーツをトッピングしたケーキを用意することにしました。
このあとゆりえさんの店は大繁盛して末長く幸せに暮らしました。
めでたしめでたし。
まあ 現実はなかなかこうはうまくいきませんが、ここはゆりえさんの幸せを願っておきましょう。
ホームページの運営も同じです。
さてさてなにがいいたいかというと、 ホームページの運営する場合でも、集客や売り上げを向上させるにはやはり顧客分析が必要です。
Google Analyticsを使ってわかる３つのこと
ここでは顧客分析の一つとしてGoogle Analyticsをオススメします。
Google Analyticsを使うとたくさんのことがわかります。
わかりすぎて怖いぐらいです。
というか情報が多すぎて皆さん使い方に迷っているようです。
まずは以下の３つのことをしらべることからはじめてみてはいかがでしょうか？
まずはこれだけでも見るだけでも価値がありますよ。 
そして数ではなくてグラフにして可視化つまりグラフ化してわかりやすくすることができます。
ぜひぜひGoogle Analyticsを学んでみてあなたのホームページを集客できるホームページに変身させてくださいね。
仕事の生産性をあげるためさまざまな方法を試しました。その結果UiPathにたどり着き現在UiPathを使った業務効率化の開発、講師の仕事をしています。
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